退換貨政策
退 / 換貨流程
1. 請透過LINE或Messenger與我們聯繫。
2. 提供退/換貨所需資料：訂單編號、退換貨原因、照片。
3. 經確認後，開始進行退換貨，並請詳細閱讀退換貨須知。
4. 收到退換貨商品，並確認有完整包裝、無任何缺件或毀損後，開始進行退款。
退換貨須知
1. 在7天鑑賞期內，經聯繫確認進行退換貨。
2. 退貨：超出７天鑑賞期，因「個人因素」退貨，運費自付。因「商品瑕疵等問題」退貨，運費由Chemica Guys TW支付。
3. 換貨：超出７天鑑賞期，因「個人喜好等原因」換貨，來回運費需自行支付。「商品非人為因素造成之瑕疵」，可提供換貨服務，來回運費由Chemica Guys TW支付。換貨以一次為限。
4. 申請「退/換貨」的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
5. 欲退貨之商品，請以「紙盒」完整包裝，避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
6. 因Chemica Guys TW為信用卡一次付款，如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單購買兩樣以上品項，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。
7. 折價券、購物金、生日禮金等折扣金，經使用後即無法歸還，日後訂單退貨或取消，恕不歸還，請務必留意折價券使用說明。
8. 如發生會員大量退換貨，因已造成作業上之困擾，Chemica Guys TW會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，請務必留意。
9. 提醒您：依消費者保護法第19條，商品貨到日起7天享猶豫期權益．但猶豫期非試用期，如經拆封即無法退換貨，非人為因素造成之瑕疵商品除外。
